Allgemeine Geschäftsbedingungen der experimenta gGmbH für den Besuch des Science Centers experimenta und der MS experimenta
1. Allgemeines – Begriffsbestimmungen
1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) für den Besuch des Science Centers experimenta (nachfolgend: Science Center), für den Besuch der MS experimenta sowie für den Erwerb einer Guthabenkarte gelten zwischen dem Vertragspartner und der experimenta gGmbH, Experimenta-Platz, 74072 Heilbronn (nachfolgend: experimenta). Zum Besuch des Science Centers gehört insbesondere der Besuch der Ausstellung, der Studios, der Sonderausstellungen, der Science Dome-Shows, der Sternwarte, der Beobachtungsinseln auf der Dachterrasse sowie der Besuch des Experimentaltheaters und/oder des Forums.
1.2 Die nachfolgenden AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Vertragspartners werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, wenn die experimenta ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat oder die Vertragsparteien vereinbaren etwas anderes.
1.3 Vertragspartner im Sinne dieser AGB ist diejenige Person, die für sich und/oder dritte Personen (Teilnehmer) bei der experimenta ein oder mehrere experimenta-Ticket/-s bzw. Science Dome-Ticket/-s für den Besuch des Science Centers, ein oder mehrere Tickets für den Besuch der MS experimenta (nachfolgend zusammen: E-Ticket/-s), eine oder mehrere Jahreskarte/-n bzw. einen oder mehrere (Geschenk-)Gutschein/-e (nachfolgend auch: Guthabenkarte bzw. Guthabenkarten) erwirbt.
1.4 Teilnehmer im Sinne dieser AGB sind alle dritten Personen, die – ohne Vertragspartner zu sein – eintrittsberechtigt sind.
1.5 Besucher im Sinne dieser AGB sind der Vertragspartner und/oder Teilnehmer einzeln oder zusammen.
1.6 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.7 Der Vertragspartner trägt dafür Sorge, dass die Teilnehmer mit diesen AGB vertraut sind und sich an die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten halten.
1.8 In diesen AGB verwendete Begrifflichkeiten sind geschlechtsneutral.
2. Informationen – Preise – Vertragsschluss
2.1 Informationen zu den E-Tickets und Jahreskarten sowie Informationen zu den jeweiligen geltenden Preisen befinden sich unter folgenden Links:
- Für den Besuch des Science Centers und den Erwerb der Jahreskarte:
https://www.experimenta.science/besuchen/oeffnungszeiten-eintrittspreise/ - Für den Besuch der MS experimenta:
https://www.ms-experimenta.science/
Alle Preise enthalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer.
2.2 Die werblichen Darstellungen sowie die Angaben auf der Website der experimenta stellen keine Angebote auf Vertragsschluss dar, sondern sind – ihrem Inhalt nach unverbindliche – Einladungen zur Angebotsabgabe (sog. invitatii ad offerendum). Der Vertragsschluss erfolgt nach Angebot des Vertragspartners durch die Annahme der experimenta. Der Vertragspartner ist vorleistungspflichtig.
2.3 Für die Bestellung über einen Ticketshop der experimenta gilt:
2.3.1 Der Vertragspartner kann das Angebot zum Abschluss eines Vertrags zum Besuch des Science Centers bzw. der MS experimenta sowie über den Erwerb von Guthabenkarten über einen Ticketshop der experimenta abgeben. Die jeweilige Abgabe kann unter den folgenden Links vorgenommen werden:
- Science Center: https://shop.experimenta.science
- MS experimenta: https://www.ms-experimenta.science/
- Jahreskarten: https://www.experimenta.science/jahreskarte/
- Guthabenkarten: https://www.experimenta.science/gutschein/
Der Vertragspartner kann E-Tickets, Jahreskarten bzw. Guthabenkarten auswählen und gelangt nach der entsprechenden Auswahl über den Button „Weiter“ zum sogenannten Warenkorb.
Durch Anklicken des Buttons „Buchen“ kann der Vertragspartner ohne Registrierung seine Kontaktinformationen in das Formular eintragen; zwingend erforderliche Kontaktinformationen sind entsprechend gekennzeichnet. Anschließend kann der Vertragspartner eine von der experimenta angebotene Zahlungsart auswählen. Außerdem hat der Vertragspartner die Möglichkeit, ein Besucherkonto zu erstellen, dort seine Kontaktinformationen und Zahlungsmittel zu hinterlegen und über dieses den Kaufvorgang abzuschließen. Die in dem Besucherkonto hinterlegten Daten können von dem Vertragspartner jederzeit eingesehen und geändert werden.
Über den Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Vertragspartner ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen E-Tickets, Jahreskarten bzw. Guthabenkarten ab. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Vertragspartner seine zuvor angegebenen bzw. in dem Besucherkonto hinterlegten Daten jederzeit einsehen, ändern bzw. löschen.
Mit Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ erklärt sich der Vertragspartner mit der Einbeziehung dieser AGB in den Vertrag einverstanden. Hierauf wird der Vertragspartner vor Anklicken des Buttons nochmals ausdrücklich hingewiesen.
Nachdem der Vertragspartner den Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ angeklickt hat, sendet die experimenta dem Vertragspartner eine automatisch generierte Eingangsbestätigung per E-Mail an die vom Vertragspartner angegebene E-Mail-Adresse zu. Die automatisch generierte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass das Angebot/die Bestellung des Vertragspartners bei der experimenta eingegangen ist; sie stellt keine Annahme des Angebots/der Bestellung dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch die experimenta zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird. Mit der Auftragsbestätigung, in welcher die Bestelldaten nochmals aufgeführt werden, werden dem Vertragspartner die Rechnung und ein Link zu diesen AGB übermittelt. Bei der Bestellung von E-Tickets enthält die Auftragsbestätigung zudem die E-Tickets. Bei der Bestellung von Jahreskarten und/oder Guthabenkarten wird die jeweilige Jahreskarte bzw. Guthabenkarte auf dem Postweg zugestellt. Bei der Bestellung von Guthabenkarten gelten zudem die Nutzungsbedingungen für Guthabenkarten der experimenta, abrufbar unter: https://www.experimenta.science/nutzungsbedingungen-guthabenkarten/
2.3.2 Die experimenta kann das Angebot des Vertragspartners nach Ziffer 2.3.1 annehmen,
– indem sie dem Vertragspartner nach dem Zugang des Angebots innerhalb von 7 Kalendertagen eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Vertragspartner maßgeblich ist,
– spätestens jedoch durch Übermittlung der E-Tickets, der Jahreskarten bzw. der Guthabenkarten.
Nimmt die experimenta das Angebot des Vertragspartners innerhalb von 7 Kalendertagen nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Vertragspartner nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist. Eventuell bereits getätigte Zahlungen der Preise des Vertragspartners werden in diesem Fall zurückerstattet.
2.3.3 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
2.3.4 Die Zahlungsmöglichkeiten werden dem Vertragspartner im Ticketshop der experimenta mitgeteilt. Der Vertragspartner kann die Zahlung per Lastschrifteinzug, Kreditkarte oder PayPal vornehmen. Weitere Informationen zu dem jeweiligen Anbieter befinden sich in den Datenschutzhinweisen der experimenta.
2.3.5 Der Vertragspartner hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von der experimenta versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Vertragspartner bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von der experimenta oder von dieser mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
2.3.6 Der Vertragspartner hat die Möglichkeit, die Bestellung auch über sein Besucherkonto durchzuführen. Weitere Hinweise zum Besucherkonto sowie den Zahlungsarten kann der Vertragspartner den Datenschutzhinweisen der experimenta entnehmen.
2.4 Erfolgt die Bestellung von E-Tickets über den Ticketshop, so muss der Vertragspartner bzw. so müssen die Teilnehmer die mit der Auftragsbestätigung erhaltenen E-Tickets – entweder auf einem Smartphone oder als Ausdruck auf Papier – an der Kasse der experimenta bzw. bei der Einlasskontrolle der MS experimenta vorzeigen. Jedes E-Ticket kann nur einmal verwendet werden. Für den Besuch des Science Centers erhält der Vertragspartner bzw. erhalten die Teilnehmer Eintrittsarmbänder (sog. RFID-Tickets). Die Eintrittsarmbänder sind von den Besuchern vor Eintritt anzulegen und sind danach nicht mehr übertragbar.
2.5 Für die Zahlung mittels Guthabenkarte gelten die Nutzungsbedingungen für Guthabenkarten der experimenta.
3. Altersgrenze – keine Aufsicht
3.1 Kinder unter 12 Jahren dürfen das Science Center bzw. die MS experimenta nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder einer volljährigen Aufsichtsperson besuchen. Die experimenta ist berechtigt, das Alter des Vertragspartners bzw. des Teilnehmers vor dem Zutritt zum Zweck der Prüfung dieser Altersgrenze abzufragen.
3.2 Die experimenta übernimmt während der Dauer des Besuchs des Science Centers bzw. der MS experimenta keine Aufsicht der Besucher.
4. Höhere Gewalt
4.1 „Höhere Gewalt“ bedeutet das Eintreten eines Ereignisses oder Umstands, welches die experimenta daran hindert, eine oder mehrere ihrer vertraglichen Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen und (a) dieses Hindernis außerhalb des ihr zumutbaren Einflussbereiches liegt; (b) es zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht in zumutbarer Weise vorhersehbar war; und (c) die Auswirkungen des Hindernisses von der experimenta nicht in zumutbarer Weise hätten vermieden oder überwunden werden können.
4.2 Bis zum Beweis des Gegenteils wird bei den folgenden Ereignissen vermutet, sie würden die Voraussetzungen nach Ziffer 4.1 lit. (a) und lit. (b) erfüllen: (i) Krieg (erklärt oder nicht erklärt), Feindseligkeiten, Angriff, Handlungen ausländischer Feinde, umfangreiche militärische Mobilisierung; (ii) Bürgerkrieg, Aufruhr, Rebellion und Revolution, militärische oder sonstige Machtergreifung, Aufstand, Terrorakte, Sabotage oder Piraterie; (iii) Währungs- und Handelsbeschränkungen, Embargo, Sanktionen; (iv) rechtmäßige oder unrechtmäßige Amtshandlungen, Befolgung von Gesetzen oder Regierungsanordnungen, Enteignung, Beschlagnahme von Werken, Requisition, Verstaatlichung; (v) Pest, Pandemien und/oder Epidemien und etwaige damit in Zusammenhang stehende bzw. damit verbundene – gegenwärtige und/oder zukünftige – gesetzliche und/oder behördliche Maßnahmen; (vi) Naturkatastrophe oder extremes Naturereignis; (vii) Explosion, Feuer, Zerstörung von Ausrüstung, längerer Ausfall von Transportmitteln, Telekommunikation, Informationssystemen oder Energie (insbesondere Gasengpässe); (viii) allgemeine Arbeitsunruhen wie Boykott, Streik und Aussperrung, Bummelstreik, Besetzung von Fabriken und Gebäuden sowie (ix) sonstige gesetzliche und/oder behördliche Maßnahmen, die die experimenta daran hindern, ihre Leistungen zu erfüllen bzw. diese unzumutbar machen.
4.3 Die experimenta ist ab dem Zeitpunkt, zu dem das Hindernis ihr die Leistungserbringung unmöglich macht, von ihrer Pflicht zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen und von jeder Schadensersatzpflicht oder von jedem anderen vertraglichen Rechtsbehelf wegen Vertragsverletzung befreit; sofern sie unverzüglich den Fall der höheren Gewalt mitteilt. Erfolgt die Mitteilung nicht unverzüglich, so wird die Befreiung von dem Zeitpunkt an wirksam, zu dem die Mitteilung den Vertragspartner erreicht. Fälle von höherer Gewalt, welche die Allgemeinheit und nicht ausschließlich die experimenta betreffen, wie z.B. behördliche Maßnahmen infolge einer Pandemie/Epidemie, werden auf der Website der experimenta bekannt gegeben. Ist die Auswirkung des geltend gemachten Hindernisses oder Ereignisses vorübergehend, so gelten die eben dargelegten Folgen nur so lange, wie das geltend gemachte Hindernis die Vertragserfüllung durch die experimenta verhindert.
4.4 Für E-Tickets gilt in diesem Fall: Der Vertragspartner hat die Wahl, ob der Besuch an einem anderen Termin stattfinden soll – sofern dies für die experimenta zumutbar ist – oder ob er von dem Vertrag zurücktreten möchte und eine Rückerstattung des Preises erhält.
Für Jahreskarten gilt: Wenn die Dauer des Ereignisses der höheren Gewalt mehr als 60 Tage am Stück überschreitet, hat der Vertragspartner die Wahl, ob er den Preis der Jahreskarte anteilig im Verhältnis zur Dauer der höheren Gewalt erstattet bekommen möchte oder die Dauer der höheren Gewalt an die Laufzeit der Jahreskarte hinten angehängt wird. Übt der Vertragspartner sein Wahlrecht nicht innerhalb von vier Wochen ab Ablauf des 60sten Tages aus, verlängert sich die Jahreskarte automatisch um die Dauer der höheren Gewalt.
Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausdrücklich ausgeschlossen.
5. Haftung
5.1 Der Aufenthalt auf dem Gelände und in den Gebäuden des Science Centers sowie auf der MS experimenta erfolgt auf eigene Gefahr.
5.2 Ansprüche des Vertragspartners und/oder der Besucher auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Vertragspartners bzw. der Besucher aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit, aus Arglist und/oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der experimenta, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
5.3 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die experimenta nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Vertragspartners aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bzw. Arglist.
5.4 Sämtliche Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen dieser Ziffer 5 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der experimenta, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
6. Sicherheitsregelung bei Verlassen des Science Dome
Der Einlass und die Rückkehr in den Science Dome nach Beginn einer Show ist aus Gründen der Sicherheit und auch aus technischen Gründen (Drehmechanismus der Bühne) nicht mehr möglich.
7. Datenschutz
7.1 Die experimenta ist die verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts. Die personenbezogenen Daten des Vertragspartners werden alleine für Zwecke der Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO von der experimenta verarbeitet.
Eine Übermittlung an sonstige Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder die experimenta hierzu gesetzlich verpflichtet ist. Eine darüber hinausgehende Verwendung bedarf der gesetzlichen Erlaubnis oder der Einwilligung des Vertragspartners. Eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt.
7.2 Auf die Datenschutzhinweise der experimenta wird hingewiesen. Hierbei wird nochmals insbesondere auf den Digitalen Rucksack sowie die Eintrittsarmbänder hingewiesen. Die Datenschutzhinweise befinden sich auf der Website der experimenta und an den Besucherstationen in den Foyers der Ausstellung sowie im Forum.
8. Widerrufsrecht für den Erwerb von E-Tickets und Jahreskarten
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für die Bestellung von Jahreskarten bzw. E-Tickets aufgrund der Regelung in § 312g Absatz 2 Ziffer 9 BGB nicht.
9. Widerrufsrecht für den Erwerb von Guthabenkarten
Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts über Guthabenkarten ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das die experimenta nach Maßgabe des gesetzlichen Musters in der Widerrufsbelehrung nachfolgend informiert:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Guthabenkarte in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (der experimenta gGmbH, Experimenta-Platz, 74072 Heilbronn, 07131/887950, info@experimenta.science) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Guthabenkarte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Guthabenkarte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Guthabenkarte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Guthabenkarte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Guthabenkarte.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Guthabenkarte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Guthabenkarte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Nachfolgend befindet sich das oben erwähnte Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
experimenta gGmbH
Experimenta-Platz
74072 Heilbronn
Telefonnummer: 07131 / 887950
E-Mail: info@experimenta.science
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Guthabenkarte
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes ist zu streichen
10. Schlussbestimmungen – Hausordnung – Gerichtsstand – anwendbares Recht
10.1 Es gilt ergänzend die Hausordnung der experimenta bzw. die Hausordnung der MS experimenta. Vertragspartner und Teilnehmer werden zusammen in der Hausordnung als „Besucher“ bezeichnet. Besucher, die gegen die Hausordnung verstoßen, können dem Science Center bzw. der MS experimenta verwiesen werden. Der Vertragspartner trägt – soweit ihm dies zumutbar ist – dafür Sorge, dass die Teilnehmer die Hausordnung beachten.
10.2 Es gelten weiterhin ergänzend die Nutzungsbedingungen für Guthabenkarten der experimenta gGmbH .
10.3 Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Teilnahmevertrag das für den Firmensitz der experimenta gGmbH in 74072 Heilbronn zuständige Gericht. Hat der Vertragspartner keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland, so ist Heilbronn nicht-ausschließlicher Gerichtsstand. Verlegt der Vertragspartner seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsabschluss nach außerhalb Deutschlands oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, so ist Gerichtsstand für Klagen gegen den Vertragspartner Heilbronn. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ausschließliche Gerichtsstände, z.B. für das gerichtliche Mahnverfahren, bleiben unberührt.
10.4 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt jedoch nur insoweit, als dass dadurch nicht zwingende anwendbare Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrages über den Besuch des Science Centers bzw. der MS experimenta seinen willentlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.
10.5 Informationen zur Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt im Internet eine Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereit. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen erwachsen, dienen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Die experimenta nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.
10.6 Für Rückfragen steht Ihnen unser InfoService zur Verfügung unter der Telefonnummer: 07131 / 887950 oder per E-Mail: info@experimenta.science
Heilbronn, 29.11.2024
experimenta gGmbH